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九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调解**正式启动
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6月26日上午，九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调解**正式启动。该院是池州市**一家也是皖南国际文化旅游示范区**启动旅游纠纷在线调解**的基层法院。在线调解适用于消费者权益纠纷、家事纠纷（婚姻、收养、监护等有关身份关系确认的纠纷除外）、相邻关系纠纷、小额债务纠纷、道路交通事故赔偿纠纷、保险纠纷、医疗纠纷等。基本囊括景区游客在吃、住、行、游、购、娱过程中产生的民事纠纷。近年来，随着九华山旅游经济快速发展，九华山风景区人民法院受理的涉旅纠纷案件日趋增多，每年呈10%左右的增长态势。法院立案登记制改革和法官员额制改革实施后，更是出现案件增长与入额法官有限的双重压力，而涉旅纠纷又具有异地发生、不定点、不定时等特点，且往往纠纷双方抵触情绪大、矛盾容易激化，处理不当容易发酵引发舆情，影响范围广。而旅游纠纷在线调解**则遵循面向群众、面向实际、面向基层的原则，打破受距离、时间、空间和地域的限制，充分整合利用社会资源高效化解矛盾纠纷。据了解，在线调解是指特邀调解组织、特邀调解员经人民法院选聘、省级统一的在线调解**认证注册，成为在线调解组织和在线调解员，通过在线调解**，接受人民法院委派调解纠纷，结合线上线下调解工作，高效、灵活解决纠纷的一种调解方式。当事人有权申请或选择是否同意在线调解，有权选定在线调解组织、在线调解员，有权申请调解员依法回避，不得进行虚假调解，遵守在线调解规则。在线调解组织、调解员接受人民法院委派依法独立开展调解工作；在接受在线调解**推送短信的24小时之内与案件当事人联系，开展调解工作；及时、认真填写在线调解工作记录；在调解期限内（一般不超过15日）完成调解工作。 来源：池州日报
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